Términos y Condiciones

Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de todos los servicios y herramientas que forman parte del ecosistema de Wallavi, incluyendo pero no limitándose a: el sitio web institucional, la aplicación web, el Constructor de Sitios Web (Wallavi Builder), el asistente personal RaG, el Constructor de Agentes, las integraciones vía API, las extensiones, los flujos automatizados (workflows), así como cualquier otra funcionalidad habilitada por Wallavi S.A.P.I. de C.V. Al acceder o utilizar cualquiera de estos servicios, el Usuario acepta quedar sujeto a lo establecido en este documento, salvo que se indique expresamente lo contrario en condiciones adicionales específicas.

1. Definiciones

Wallavi

Plataforma de software de infraestructura desarrollada por Wallavi S.A.P.I. de C.V., compuesta por diversas herramientas especializadas que permiten crear sitios web profesionales, personalizar e implementar asistentes virtuales, automatizar procesos, construir flujos de trabajo (workflows) e integrar servicios y aplicaciones externas.

Wallavi Builder

Constructor de sitios web multi-tenant dentro de la plataforma Wallavi, que permite a agencias de marketing y usuarios crear, personalizar, publicar y gestionar sitios web profesionales para sus clientes, con integración de asistentes virtuales de inteligencia artificial.

RaG

Asistente virtual personal incluido dentro de la plataforma Wallavi, diseñado para simplificar y centralizar la vida diaria del usuario final mediante inteligencia artificial.

Constructor de Agentes

Herramienta dentro de Wallavi que permite a los usuarios crear agentes inteligentes personalizados, establecer conexiones con aplicaciones externas y diseñar flujos de trabajo automatizados.

Usuario

Toda persona física o moral que acceda, utilice, instale o interactúe con Wallavi, sus módulos, herramientas, entornos o asistentes virtuales.

Cliente

Persona física o moral que ha celebrado un acuerdo de licencia o contratación con Wallavi S.A.P.I. de C.V. para acceder a los productos y servicios proporcionados por la plataforma.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, instalación, configuración o uso de la plataforma Wallavi — incluyendo cualquiera de sus herramientas como Wallavi Builder, RaG, el Constructor de Agentes, o los módulos de integración — implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario o Cliente.

Al utilizar Wallavi, el Usuario declara y garantiza que:

• Tiene plena capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos.
• Ha leído, comprendido y aceptado las disposiciones aquí contenidas.
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de la plataforma.

3. Concesión de Licencia y Alcance del Uso

3.1 Concesión de Licencia

Wallavi S.A.P.I. de C.V. otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder, instalar, configurar y utilizar la plataforma Wallavi y sus herramientas, de conformidad con los presentes Términos y con el plan contratado por el Cliente.

3.2 Límites de la Licencia

Salvo acuerdo expreso por escrito, el Cliente no podrá sublicenciar, arrendar, vender, distribuir o transferir la plataforma; realizar ingeniería inversa; modificar o crear obras derivadas; o utilizar Wallavi para fines ilícitos.

4. Instalación, Integración y Configuración

4.1 Requisitos Técnicos

El Cliente es responsable de contar con la infraestructura técnica mínima necesaria para el uso correcto de la plataforma Wallavi.

4.2 Conectividad e Integraciones Externas

Wallavi permite la conexión con aplicaciones externas a través de APIs. El Cliente será responsable de proveer las credenciales y autorizaciones necesarias, garantizar la legalidad del acceso y verificar el respeto a las políticas de privacidad aplicables.

5. Actualizaciones y Soporte Técnico

5.1 Actualizaciones de Plataforma

Wallavi S.A.P.I. de C.V. podrá implementar mejoras, correcciones, parches de seguridad o nuevas funcionalidades. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para mantener la estabilidad y seguridad de la plataforma.

5.2 Soporte Técnico

Wallavi ofrecerá soporte técnico a través de los canales oficiales, siempre que el Cliente tenga un plan o suscripción activa. El soporte incluye atención a incidentes, asistencia en configuración básica y acompañamiento puntual en procesos de integración.

6. Restricciones de Uso

Queda prohibido utilizar la plataforma para:

• Desarrollar productos competidores.
• Eludir mecanismos de control.
• Crear agentes o sitios web para actividades ilícitas.
• Acceder a los sistemas de forma no autorizada.
• Compartir accesos con terceros no autorizados.
• Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

7. Suscripciones, Pagos y Facturación

7.1 Modelo de Suscripción

El uso de ciertas funcionalidades de Wallavi se rige bajo un modelo de suscripción mensual. En el caso de Wallavi Builder, cada sitio web publicado requiere una suscripción activa. Adicionalmente, el ecosistema Wallavi opera bajo un modelo basado en requests para herramientas como RaG y el Constructor de Agentes.

7.2 Tipos de Planes

• Suscripciones mensuales: se renuevan automáticamente cada mes hasta que el Cliente las cancele.
• Planes por periodo: cantidad definida de requests o servicios válida por un único ciclo, sin renovación automática.

7.3 Política de Reembolsos

Los pagos son no reembolsables, salvo fallas técnicas atribuibles a Wallavi que impidan el uso del servicio por más de 72 horas continuas.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Titularidad de Derechos

La plataforma Wallavi, incluyendo el Constructor de Sitios Web, sus plantillas, componentes visuales y todos sus elementos, son propiedad exclusiva de Wallavi S.A.P.I. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.2 Contenido del Usuario

El Cliente conserva la titularidad de sus datos, contenido y configuraciones, pero concede a Wallavi una licencia limitada para utilizarlos con el fin de prestar y mejorar el servicio, incluyendo el alojamiento y publicación de los sitios web creados por el Cliente.

9. Datos y Privacidad

9.1 Responsabilidad sobre los Datos

El Cliente es el único responsable de los datos que introduce o procesa mediante la plataforma, incluyendo el contenido publicado en los sitios web creados a través de Wallavi Builder.

9.2 Tratamiento de Datos Personales

Wallavi actuará como encargado del tratamiento conforme a la legislación aplicable. El Cliente debe cumplir con las leyes de privacidad vigentes, especialmente cuando los sitios web publicados recaban datos de visitantes.

9.3 Seguridad

Wallavi implementará medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

10. Responsabilidades del Usuario

10.1 Cumplimiento Normativo

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y conforme a toda legislación aplicable.

10.2 Gestión de Credenciales

El Cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo sus accesos.

10.3 Notificación de Incidentes

El Cliente debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.

11. Garantías y Limitaciones

11.1 Disponibilidad del Servicio

Wallavi hará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza que estará libre de interrupciones.

11.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Wallavi no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos tres meses.

11.3 Fuerza Mayor

Wallavi no será responsable por fallas debido a causas fuera de su control razonable.

12. Terminación y Resolución

12.1 Terminación por el Cliente

El Cliente podrá terminar el uso en cualquier momento. Los pagos efectuados no serán reembolsables. En el caso de suscripciones de sitios web, la cancelación desactivará la publicación del sitio al final del periodo pagado.

12.2 Terminación por Wallavi

Wallavi podrá suspender o cancelar el acceso por incumplimiento, uso fraudulento, riesgo de seguridad o mandato legal.

13. Modificaciones a los Términos

Wallavi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante medios oficiales y el uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

14. Leyes Aplicables y Jurisdicción

14.1 Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

14.2 Jurisdicción Competente

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Tepic, Nayarit, México.

15. Uso de APIs

15.1 Acceso y Autenticación

Toda interacción con las APIs debe realizarse mediante mecanismos de autenticación provistos por Wallavi.

15.2 Límites Técnicos

Wallavi podrá establecer límites al uso de sus APIs. El Cliente debe respetar dichos límites.

15.3 Responsabilidad

El uso de las APIs y las integraciones creadas son responsabilidad exclusiva del Cliente.

16. Contacto

Para cualquier duda o notificación relacionada con estos Términos, el Cliente podrá comunicarse con Wallavi a través de:

• Correo electrónico: contacto@wallavi.com
• Sitio web: https://wallavi.ai · https://builder.wallavi.com